Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Společnost: Mutt & Go – Ester Jeništová

se sídlem: Hořiněves 7, 503 06

IČ: 02759080

DIČ: CZ9156060177

Web: www.muttandgo.cz

Email: info (zavináč) muttandgo.cz

 

Doručovací adresa a adresa pro osobní převzetí zboží:

Ester Jeništová

Hořiněves 7

503 06 Hořiněves

2. Objednávka zboží

Veškeré zboží na www.muttandgo.cz je vyráběno na míru dle přání zákazníka, zboží tedy není skladem a je třeba počítat s výrobní lhůtou 6–16 pracovních dnů od potvrzení objednávky dodavatelem v případě dobírky / uhrazenou příslušnou částkou na bankovní účet v případě platby předem. Pro objednání si zákazník vybere zboží, u kterého řádně vyplní všechny potřebné informace, následně zboží vloží do košíku. Z košíku poté celou objednávku odešle. Před odesláním objednávky bude vypočítána celková cena zboží včetně poštovného a zákazník bude vyzván k odsouhlasení obchodních podmínek.

Objednávka se považuje za platnou až po jejím potvrzení dodavatelem (obvykle druhý pracovní den), do potvrzení dodavatelem se jedná o vyplněný objednávkový formulář, který za určitých okolností nemusí být dodavatelem schválen (např. zřejmě špatně změřený pes, nevyhovující zaslaná silueta k potisku, zadaná maximální doba dodání zboží..).

S platbou vyčkejte na potvrzení objednávky z naší strany, které zasíláme ručně po kontrole objednávky, obvykle druhý pracovní den.

Pokud si nejste jistí např. se správně změřenými rozměry Vašeho psa, nebo se chcete nejdříve poradit, kontaktujte nás s dotazem na emailu  info (zavináč) muttandgo.cz, nebo ve zprávách na facebookové stránce.

Číslo účtu dodavatele: 

2200933269 / 2010 – Fio banka  účet v CZK

2301468546 / 2010  Fio banka  účet v EUR

EUR ceny nejsou přepočítávány dle aktuálního kurzu, ale jsou pevně dané: 24,5 Kč = 1 Euro.

Přepnutí cen z Kč na EUR naleznete v pravém horním rohu (kromě úvodní stránky). Objednávky vyplňujte ve měně, ve které chcete objednávku platit.

V nápovědě k produktům ( www.muttandgo.cz/Informace ) naleznete podrobnější popis k jednotlivým komponentům a výrobkům.

Vzhledem k ruční výrobě mohou mít podšité výrobky menší odchylku (10 %) úměrnou k šíři výrobku od udané šíře - např. podšitý obojek 2,5 cm může mít celkovou šíři 2,7 cm.

 

K šití různých druhů výrobků jsou použity různé materiály, proto nelze zaručit, že různé výrobky budou mít stejné odstíny barev. Skutečné barvy se mohou od barev volených u jednotlivých výrobků mírně lišit, není v našich silách zvolit na barevné škále totožnou barvu s barvou výrobku. 

Dotazy k jednotlivým odstínům u různých druhů materiálu lze řešit po emailu ( info@muttandgo.cz ) či ve zprávách na facebookové stránce.

Zpravidla je použito 6 druhů materiálu:

Z 1. druhu materiálu jsou šita veškerá vodítka kromě vodítek pogumovaných, sedáky, horní vrstva postrojů, horní vrstva podšitých obojků, nepodšité obojky, postroje pro kočky

Z 2. druhu materiálu jsou šity podšité rukojeti u vodítek, podšití postrojů, podšití podšitých obojků, pamlskovníky, tašky na venčení, softshellové lehoučké jednobarevné obojky se jménem

Ze 3. druhu materiálu jsou šity celosoftshellové postroje, softshellové klasické dvoubarevné obojky (obojek se jménem a tel. číslem), softshellové dvoubarevné obojky s reflexními okraji, 1,2 a 1,6cm obojky pro malé psy a kočky, softshellové obojky bez potisku, šátky s potiskem

Ze 4. druhu materiálu jsou šity reflexní výstražné šátky/vesty, výstražné reflexní softshellové obojky

Z 5. druhu materiálu jsou potisky obojků, postrojů, pamlskovníků, tašek atd.

Ze 6. druhu materiálu jsou šita pogumovaná vodítka

 

 

3. Zrušení objednávky

Každou objednávku lze zrušit bez udání důvodu až do potvrzení objednávky dodavatelem. Objednávku je možné zrušit zasláním emailu se jménem a číslem objednávky. Pokud objednávku zruší dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit.


4. Přeprava a dodání zboží

Zboží je zasíláno obvykle do 6–16 pracovních dnů od přijetí platby na účet / od zaslání faktury v případě dobírky. Delší dodací lhůta je výsledkem šití na míru až po odeslání objednávky. U volby dopravy si lze za příplatek zvolit expresní dodání.

Doporučujeme překontrolovat celistvost zásilky před převzetím. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zásilky v neporušeném stavu.

Zboží zasíláme Českou poštou, zásilkovou službou GLS, nebo je možné osobní převzetí na adrese Hořiněves 7, 503 06 - obvykle v pracovní dny 7 - 15 hodin.

Osobní převzetí v Hořiněvsi je zdarma.


Poštovné a balné:

Česká pošta – doporučená zásilka – platba předem na bankovní účet – 50 Kč. Doručení obvykle druhý až čtvrtý pracovní den od odeslání. Větší objednávky budou odeslány jako balík do ruky.

Česká pošta – balík do ruky – platba předem na bankovní účet – 110 Kč. Doručení obvykle druhý pracovní den od odeslání. V ceně je sms s datem doručení.

GLS balík – platba předem na bankovní účet – 110 Kč. Doručení obvykle druhý pracovní den od odeslání. V ceně telefonát chvíli před doručením.

Objednávka nad 1500 Kč – platba předem na bankovní účet – doručení ZDARMA Českou poštou. Doprava zdarma platí pro doručení po České Republice.

Objednávka nad 2500 Kč – platba předem na bankovní účet – doručení ZDARMA zásilkovou službou GLS. Doprava zdarma platí pro doručení po České Republice.

 

Česká pošta – doporučená zásilka – platba dobírkou – 90 Kč. Doručení obvykle druhý až čtvrtý pracovní den od odeslání. Větší objednávky budou odeslány jako balík do ruky.

Česká pošta – balík do ruky – platba dobírkou – 150 Kč. Doručení obvykle druhý pracovní den od odeslání. V ceně je sms s datem doručení.

GLS balík - platba dobírkou v hotovosti kurýrovi – 150 Kč. Doručení obvykle druhý pracovní den od odeslání. V ceně telefonát chvíli před doručením.

 

Express dodání – do 5 pracovních dnů od objednání – GLS balík – platba předem na bankovní účet – 110 Kč + 20 % z konečné ceny objednávky včetně dopravy. Př. v pondělí uskutečníte objednávku, v úterý ji zpracujeme a Vy zaplatíte, ve středu ušijeme, ve středu nebo ve čtvrtek balíček odešleme, ve čtvrtek nebo v pátek dorazí k Vám. Dodavatel může z kapacitních důvodů expresní objednávku odmítnout.

Poštovné a balné do zahraničí:

GLS balík na Slovensko  platba předem na bankovní účet  7,06 EUR. Doručení obvykle druhý až třetí pracovní den od odeslání. V ceně telefonát chvíli před doručením.

Objednávka nad 75 EUR  platba předem na bankovní účet – GLS balík na Slovensko – 2,75 EUR

GLS balík do Německa – platba předem na bankovní účet – 10,59 EUR. Doručení obvykle třetí pracovní den od odeslání. V ceně telefonát chvíli před doručením.

 

Cena objednávky pro výběr poštovného je platná po odečtení veškerých slev a slevových poukazů.

 

5. Péče o zboží

Veškeré zboží lze prát v pračce na 40° C bez aviváže. Zboží s reflexními prvky doporučujeme prát zabalené do ručníku či jiné tkaniny, zabráníte tím "obouchání" reflexní vrstvy.


6. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §53 odst. 8 písm. c občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Je možné domluvit se na výměně zboží, pokud se jedná o zboží prodejné i pro jinou osobu, v takové případě veškeré poštovné platí kupující.

V ojedinělých případech se může stát, že majitel změří psa špatně a psovi dodaný postroj nesedí. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat na email, nejlépe s fotografií postroje na psovi - ve většině případů se lze dohodnout na přešití postroje.


7. Záruční podmínky a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které má zboží při převzetí kupujícím, a které se vyskytnou během záruční lhůty.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Dále se záruka nevztahuje na poškození výrobku způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením či nesprávným skladováním.

V případě, že zákazník na výrobku v záruční lhůtě objevil výrobní vadu, má právo na reklamaci zboží. Pokud se zákazník rozhodne zboží reklamovat, je vhodné o této skutečnosti předem informovat dodavatele emailem. Zboží je následně třeba doporučeně zaslat (ne na dobírku) na doručovací adresu dodavatele spolu s popisem vady, dokladem o koupi, vaší adresou a emailem.

Zboží je třeba zaslat čisté nebo vyprané! Pokud zašlete výrobek značně ušpiněný, budeme si účtovat 50 kč za praní.

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a vyrozumí zákazníka emailem o způsobu vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.

Možné způsoby vyřízení reklamace:

Odstranitelná vada – dodavatel vadu na své náklady odstraní.

Neodstranitelná vada – výměna zboží, poskytnutí slevy či vrácení peněz kupujícímu.

Zamítnutí reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní od převzetí zboží dodavatelem.

 

8. Fotografie

Vámi zaslané fotografie s naším zbožím se stávají majetkem firmy, která si vyhrazuje právo nakládat s nimi podle vlastního uvážení a použít je ke svým marketingovým účelům bez dalšího souhlasu. 

 

9. Ochrana osobních údajů

Dodavatel shromažďuje potřebné osobní údaje zákazníků k vyřízení objednávky. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.


10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy (faktury) uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

V Hradci Králové dne 22.8.2014